Politique d’expédition

Cette politique explique où nous expédions, combien cela coûte, combien de temps cela prend et que faire en cas de problème. Avery’s Cove est exploité par Northforge Consumer Group LLC.

Où nous expédions

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Au moment du paiement, la page de commande indique si nous livrons à votre adresse, ainsi que le coût d’expédition exact, avant que vous ne payiez.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont facturés une seule fois par commande :

Destination	Expédition
États-Unis (tous les États et territoires, sauf Porto Rico) et Canada	US$8.49
Tous les pays de l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l’Islande, Monaco, l’Ukraine, la Moldavie, la Géorgie, la Biélorussie, la Guadeloupe et la Martinique ; l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, Singapour, Hong Kong, la Malaisie, la Thaïlande et les Philippines ; les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite, le Qatar, le Koweït, Bahreïn, Israël, le Liban et l’Égypte ; le Mexique, le Brésil, l’Argentine, le Chili, la Colombie, le Costa Rica, le Venezuela, les Bahamas et Porto Rico	US$10.49
Tous les autres pays	US$19.99

Les tarifs sont fixés en dollars américains. Si vous achetez dans votre propre devise, la page de commande affiche le montant converti. Lorsqu’une offre de livraison est en cours, elle est appliquée au moment du paiement. Quelques produits ont leur propre tarif d’expédition, qui est indiqué à la page de commande.

Quand votre commande est expédiée

Nous traitons les commandes sous 1–3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, généralement situés hors de votre pays, avec un transporteur international proposant un suivi.

Délais de livraison

La plupart des commandes arrivent dans un délai de 5–7 jours ouvrables après leur expédition. Les commandes à destination des pays du groupe à US$19.99 peuvent prendre plus de temps. Il s’agit d’estimations, pas de garanties : les contrôles douaniers, la météo, les retards des transporteurs et la haute saison de fin novembre à décembre peuvent ajouter plusieurs jours.

Suivre votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez la suivre sur notre page de suivi de commande. Il peut s’écouler quelques jours avant l’apparition du premier scan.

Douanes, droits et taxes

Nos prix et nos frais d’expédition n’incluent pas les droits d’importation ni les taxes. Comme les commandes sont expédiées à l’international, le bureau de douane de votre pays ou le transporteur peut vous facturer des droits d’importation, de la TVA à l’importation ou des frais de traitement à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Si vous refusez de les payer, le colis peut être renvoyé ou détruit, et nous ne pouvons rembourser ni ces frais ni les frais d’expédition initiaux.

Modifier votre adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Si elle doit être modifiée, écrivez-nous dès que possible, idéalement dans les 12 heures suivant votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.

Colis en retard, perdus ou retournés

Si le suivi de votre colis n’a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrables, ou si votre commande n’est pas arrivée 20 jours ouvrables après son expédition, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous vous enverrons un colis de remplacement ou vous rembourserons.

Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était incomplète ou erronée, ou parce qu’il n’a pas été retiré, nous vous contacterons. Nous pourrons l’expédier à nouveau une fois que vous aurez de nouveau payé les frais d’expédition.

Articles endommagés ou erronés

Veuillez vérifier votre commande à son arrivée. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans un délai de 30 jours en joignant des photos, comme indiqué dans notre Politique de remboursement.

Retours

Les retours et les remboursements sont couverts par notre Politique de remboursement.

Contact

Des questions sur l’expédition ? Écrivez à support@averyscove.com ou appelez le 1 (866) 707-4684. Veuillez indiquer votre numéro de commande.