Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Northforge Consumer Group LLC, som driver virksomhet under navnet Avery’s Cove («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»), samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker eller bruker tjenestene våre eller handler fra averyscove.com («nettstedet»), eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt «tjenestene»). I denne personvernerklæringen betyr «du» og «din» deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, nettstedbesøkende eller en annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og gå inn på noen av tjenestene samtykker du i innsamlingen, bruken og utleveringen av opplysningene dine slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke eller gå inn på noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og ta de øvrige skrittene som gjeldende lov krever.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne levere tjenestene samler vi inn, og har de siste 12 månedene samlet inn, personopplysninger om deg fra en rekke kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de bestemte bruksformålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysninger vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende brukervilkår og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer, gjelder, beskriver eller kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de konkrete typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du sender direkte til oss gjennom tjenestene, kan omfatte:

• Grunnleggende kontaktopplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsopplysninger som navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger som brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Handleopplysninger som varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til på ønskelisten.
• Kundestøtteopplysninger som opplysningene du velger å ta med i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du oppgir visse opplysninger om deg selv direkte til oss. Du kan velge å ikke oppgi disse opplysningene, men da kan du bli hindret i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn gjennom informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om hvordan du samhandler med tjenestene («bruksdata»). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan omfatte opplysninger om hvordan du går inn på og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsopplysninger, nettleseropplysninger, opplysninger om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre opplysninger om samhandlingen din med tjenestene.

Opplysninger vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som Shopify.
• Betalingsbehandlerne våre, som samler inn betalingsopplysninger (for eksempel bankkonto, kreditt- eller debetkortopplysninger og faktureringsadresse) for å behandle betalingen din slik at vi kan oppfylle bestillingene dine og gi deg produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle avtalen vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av nettsporingsteknologier som piksler, web beacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbibliotek og informasjonskapsler.

Alle opplysninger vi innhenter fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for at opplysningene vi får fra tredjeparter er korrekte, og vi er ikke ansvarlige for noen tredjeparts retningslinjer eller praksis. Du finner mer informasjon i avsnittet nedenfor, Nettsteder og lenker fra tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

• Levere produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene til deg for å oppfylle avtalen vår med deg, blant annet for å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende deg varsler om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og ellers administrere kontoen din, ordne frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge ut omtaler.
• Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings-, annonserings- og kampanjemeldinger per e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine for å tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og på andre nettsteder bedre.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage og undersøke mulig svindel eller ulovlig eller ondsinnet aktivitet, og til å ta grep mot slik aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine trygge. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller andre tilgangsopplysninger med noen andre. Hvis du tror at kontoen din er kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart.
• Kommunisere med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne svare deg, levere effektive tjenester til deg og opprettholde forretningsforholdet vårt til deg.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med at butikken vår drives med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler til å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (blant annet for å huske handlingene og preferansene dine), til å kjøre analyser og bedre forstå hvordan brukerne samhandler med tjenestene (i vår berettigede interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og på andre nettsteder bedre.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk som standard, men du kan velge å stille inn nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserens innstillinger. Husk at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg er det ikke sikkert at blokkering av informasjonskapsler helt hindrer at vi deler opplysninger med tredjeparter som annonseringspartnerne våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

I visse tilfeller kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for berettigede formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan omfatte:

• Til leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ekspedering og frakt).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og annonsere til deg. Denne kategorien av deling omfatter ikke, og gjelder aldri, mobilnummeret ditt, opplysningene om at du har meldt deg på tekstmeldinger eller SMS-samtykket ditt: vi selger, leier ut eller deler ikke opplysningene om mobilpåmeldingen og SMS-samtykket ditt med noen tredjepart for annonserings- eller markedsføringsformål, og ingen andre bestemmelser i denne personvernerklæringen opphever denne begrensningen. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre vil bruke opplysningene vi deler med dem, i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du ber oss om det, ber om det eller på annen måte samtykker i at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgeter eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Til våre tilknyttede selskaper eller ellers innenfor konsernet vårt, i vår berettigede interesse for å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert for å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende krav), for å håndheve gjeldende brukervilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Vi har de siste 12 månedene utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (merket med *) om brukere til formålene som er angitt ovenfor i «Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine» og «Hvordan vi utleverer personopplysninger»:

Kategori	Mottakerkategorier
Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoopplysninger Kommersielle opplysninger som bestillingsopplysninger, handleopplysninger og kundestøtteopplysninger Internettaktivitet eller annen tilsvarende nettverksaktivitet, som bruksdata	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsbehandlere, ekspederingspartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger for å utlede egenskaper ved deg.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktomtaler og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område i tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som får tilgang til opplysningene du velger å gjøre tilgjengelige for andre, og vi kan ikke sikre at parter som har tilgang til slike opplysninger, vil respektere personvernet ditt eller holde opplysningene sikre. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til opplysninger du gjør offentlig tilgjengelige, eller for at opplysninger du gir til eller mottar fra tredjeparter er korrekte, eller for bruk eller misbruk av dem.

Nettsteder og lenker fra tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du se gjennom deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og deres øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert om opplysningene som finnes der er nøyaktige, fullstendige eller pålitelige. Opplysninger du oppgir på offentlige eller halvoffentlige arenaer, inkludert opplysninger du deler på tredjeparters sosiale nettverksplattformer, kan også være synlige for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensning når det gjelder hvordan vi eller en tredjepart kan bruke dem. At vi tar med slike lenker, innebærer i seg selv ikke at vi anbefaler innholdet på slike plattformer eller eierne eller operatørene av dem, med mindre annet er opplyst i tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har oppgitt personopplysninger til oss, kan du kontakte oss på kontaktopplysningene nedenfor og be om at de slettes.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og at vi ikke kan garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan opplysninger du sender til oss, være usikre under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å sende oss sensitive eller fortrolige opplysninger.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene som er oppført nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din slik loven tillater.

• Rett til innsyn / til å få vite. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysninger vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

• Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stanse eller begrense behandlingen vår av personopplysninger.
• Tilbaketrekking av samtykke: Der vi baserer oss på samtykke for å behandle personopplysningene dine, kan du ha rett til å trekke dette samtykket tilbake.
• Klage: Du kan ha rett til å klage på avgjørelsen vår hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Det gjør du ved å svare direkte på avslaget.
• Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan når som helst velge å ikke motta dem ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene vi sender deg. Hvis du melder deg av, kan vi likevel sende deg e-poster som ikke er reklame, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss på kontaktopplysningene som er oppgitt nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for at du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoopplysninger, før vi gir et utfyllende svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å fremsette forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten legger frem bevis på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid, slik gjeldende lov krever.

Markedsføring på tekstmelding (SMS)

Vi samler inn mobilnummeret ditt når du velger å gi det til oss, for eksempel gjennom et påmeldingsskjema på nettstedet vårt, i kassen eller ved å sende oss en tekstmelding, sammen med samtykket ditt til å motta tekstmeldinger på det nummeret.

Hvis du har samtykket i å motta tekstmeldinger fra oss, bruker vi mobilnummeret ditt til å sende deg markedsførings- og reklamemeldinger som spesialtilbud, rabatter, salg, kuponger, produktlanseringer, giveaways og påminnelser om forlatt handlekurv, og til å sende transaksjonsmeldinger som bestillingsstatus, frakt- og leveringsvarsler og kontoadvarsler eller sikkerhetsvarsler.

Vi selger ikke mobilnummeret ditt, og vi deler det ikke med tredjeparter eller tilknyttede selskaper for deres egne markedsførings- eller reklameformål. Ingen mobilopplysninger deles med tredjeparter eller tilknyttede selskaper for markedsførings- eller reklameformål. Alle kategoriene som er beskrevet andre steder i denne personvernerklæringen, utelukker opplysninger om påmelding til tekstmeldinger og samtykke fra den som opprinnelig sendte meldingen; disse opplysningene vil ikke bli delt med noen tredjeparter. Vi deler mobilnummeret ditt bare med tjenesteleverandørene som leverer meldingene på våre vegne, som meldingsplattformen vår og teleoperatørene, og bare til dette formålet.

Slik administrerer du tekstmeldingene du mottar fra oss:

• Meldings- og datatakster kan gjelde. Hyppigheten på meldingene varierer.
• Svar STOP på en hvilken som helst melding for å melde deg av. Du får én siste melding som bekrefter at du er avmeldt.
• Svar HELP på en hvilken som helst melding for å få hjelp, eller send oss en e-post på support@averyscove.com.
• Teleoperatører er ikke ansvarlige for forsinkede meldinger eller meldinger som ikke leveres.
• Samtykke til å motta tekstmeldinger er ikke en betingelse for noe kjøp.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på kontaktopplysningene som er oppgitt nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss på kontaktopplysningene som er oppgitt nedenfor, eller sende inn klagen din til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i, inkludert i USA. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som Europakommisjonens standardkontraktsbestemmelser, eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, etter hva som er relevant, med mindre overføringen skjer til et land som er fastslått å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du sende oss en e-post på support@averyscove.com.