Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Northforge Consumer Group LLC, handelend onder de naam Avery’s Cove (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer u averyscove.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid wordt met "u" en "uw" bedoeld: u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van of toegang te nemen tot een van de Diensten, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en verstrekken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van de Diensten en neem er geen toegang toe.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum van "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij, en hebben wij de afgelopen 12 maanden, persoonsgegevens over u verzameld uit diverse bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken verschillen afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden genoemd, kunnen wij de gegevens die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
De soorten persoonsgegevens die wij over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of aan u gekoppeld kunnen worden. In de volgende onderdelen worden de categorieën en de specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen
Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kunnen het volgende omvatten:
- Basiscontactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen legt of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantenservicegegevens waaronder de gegevens die u zelf opneemt in uw berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer u via de Diensten een bericht verstuurt.
Voor sommige functies van de Diensten moet u ons rechtstreeks bepaalde gegevens over uzelf verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dan kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.
Gegevens die wij verzamelen via cookies
Wij verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen gegevens bevatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere gegevens over uw interactie met de Diensten.
Gegevens die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen wij gegevens over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debitcardgegevens en factuuradres) om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en u de producten of diensten kunnen leveren die u hebt aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails openen of erop klikken die wij u sturen, of omgaat met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die wij van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens die derden aan ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijze van derden. Zie voor meer informatie het onderstaande onderdeel, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
- Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u, onder meer om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen over uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren en u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor de veilige bewaring van uw inloggegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communiceren met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief naar u te zijn, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze winkel op Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (onder meer om uw handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser via de browserinstellingen zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene werking, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens verstrekken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden en met inachtneming van dit Privacybeleid aan derden verstrekken. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Aan zakelijke partners en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en bij u te adverteren. Deze categorie van delen is niet van toepassing op, en geldt nooit voor, uw mobiele telefoonnummer, uw opt-ingegevens voor sms-berichten of uw toestemming voor sms: wij verkopen, verhuren of delen uw mobiele opt-ingegevens en sms-toestemmingsgegevens niet met derden voor reclame- of marketingdoeleinden, en geen enkele andere bepaling van dit Privacybeleid doet aan die beperking af. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken de gegevens die wij wel met hen delen in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons opdracht of verzoek geeft of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van social-mediawidgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze concerngroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers verstrekt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens verstrekken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of verstrekken gevoelige persoonsgegevens niet om kenmerken over u af te leiden.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
Via de Diensten kunt u mogelijk productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar deel van de Diensten te plaatsen, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de gegevens die u beschikbaar stelt aan anderen, en wij kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke gegevens uw privacy zullen respecteren of de gegevens veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van gegevens die u aan derden bekendmaakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden raadplegen. Wij geven geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Gegevens die u verstrekt op openbare of halfopenbare plaatsen, waaronder gegevens die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve voor zover bekendgemaakt op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.
Op de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke wetenschap dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die u naar ons verstuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens aan ons door te geven.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account in stand te houden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals de wet toestaat.
- Recht op inzage / informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, waaronder details over de manieren waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te staken of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens op toestemming steunen, hebt u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Bezwaar tegen onze beslissing: U hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten uitoefent. Wij moeten mogelijk gegevens van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, verlangen wij dat de gemachtigde bewijs overlegt dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk moet u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij reageren tijdig op uw verzoek zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving.
Sms-marketing (tekstberichten)
Wij verzamelen uw mobiele telefoonnummer wanneer u ervoor kiest dit aan ons te geven, bijvoorbeeld via een aanmeldformulier op onze Site, bij het afrekenen of door ons een sms te sturen, samen met uw instemming om op dat nummer tekstberichten te ontvangen.
Als u ermee hebt ingestemd tekstberichten van ons te ontvangen, gebruiken wij uw mobiele telefoonnummer om u marketing- en promotieberichten te sturen, zoals speciale aanbiedingen, kortingen, uitverkopen, coupons, productlanceringen, winacties en herinneringen voor achtergelaten winkelwagens, en om transactionele berichten te sturen, zoals de orderstatus, verzend- en bezorgmeldingen en account- of beveiligingsmeldingen.
Wij verkopen uw mobiele telefoonnummer niet en delen het niet met derden of gelieerde ondernemingen voor hun eigen marketing- of promotiedoeleinden. Er worden geen mobiele gegevens met derden of gelieerde ondernemingen gedeeld voor marketing- of promotiedoeleinden. Alle categorieën die elders in dit Privacybeleid worden beschreven, sluiten de opt-ingegevens en toestemming van de afzender van tekstberichten uit; die gegevens worden niet met derden gedeeld. Wij delen uw mobiele telefoonnummer alleen met de dienstverleners die de berichten namens ons bezorgen, zoals ons berichtenplatform en telecomproviders, en alleen voor dat doel.
Zo beheert u de tekstberichten die u van ons ontvangt:
- Er kunnen kosten voor berichten en data in rekening worden gebracht. De berichtfrequentie varieert.
- Antwoord STOP op een bericht om u af te melden. U ontvangt nog een laatste bericht ter bevestiging dat u bent afgemeld.
- Antwoord HELP op een bericht voor hulp, of stuur ons een e-mail via support@averyscove.com.
- Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten.
- Instemmen met het ontvangen van tekstberichten is geen voorwaarde voor een aankoop.
Klachten
Als u klachten hebt over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder in de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en door externe dienstverleners en partners.
Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, steunen wij op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn afgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensdoorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten die u toekomen wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail via support@averyscove.com.