Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@averyscove.com. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten van de retour.
Let op: we betalen pas terug zodra de klant het trackingnummer van de retourzending heeft doorgegeven en het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

Retouradres:
Avery's Cove
904-4982 Pl. de la Savane
Montréal, QC H4P 0C7

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via support@averyscove.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Als je problemen ontdekt, heb je 30 dagen om ons een e-mail te sturen met bewijs van de schade. Na verificatie en acceptatie van je claim betalen we je terug om het goed te maken.

Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@averyscove.com.