Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Northforge Consumer Group LLC, que opera como Avery’s Cove (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza y comunica sus datos personales cuando usted visita averyscove.com (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios o realiza una compra, o se comunica con nosotros de cualquier otro modo (conjuntamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recogido de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, el uso y la comunicación de su información tal como se describen en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recogemos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recogemos, y hemos recogido durante los últimos 12 meses, datos personales sobre usted de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía según la forma en que usted interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recogemos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué datos personales recogemos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En los apartados siguientes se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recogemos.
Información que recogemos directamente de usted
La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos básicos de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta como su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra como los artículos que ve, añade a su carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de atención al cliente como la información que usted decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recogemos mediante cookies
También recogemos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recoger información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (p. ej., cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, en ejecución de nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recoger automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos faciliten terceros ni respondemos de ella, y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulte el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios en ejecución de nuestro contrato con usted, incluido para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de atenderle con diligencia, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y el funcionamiento general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- A socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestar servicios y anunciarnos a usted. Esta categoría de comunicación excluye, y nunca se aplica a, su número de teléfono móvil, sus datos de suscripción a mensajes de texto ni su consentimiento para SMS: no vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos de suscripción móvil ni de consentimiento para SMS con ningún tercero con fines publicitarios o de marketing, y ninguna otra disposición de esta Política de privacidad deja sin efecto ese límite. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán la información que sí compartamos con ellos de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- A nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio próspero.
- En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses hemos comunicado las siguientes categorías de datos personales y de datos personales sensibles (indicados con *) sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recogemos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo comunicamos los datos personales":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles con el fin de inferir características sobre usted.
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que usted comunique a terceros o reciba de ellos.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que figure en ellos. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, aprobación alguna del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recogemos a sabiendas ningún dato personal de menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su supresión.
A fecha de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Según dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que cesemos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que figura en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recoger información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos que el representante acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en tiempo oportuno según lo exija la legislación aplicable.
Marketing por mensajes de texto (SMS)
Recogemos su número de teléfono móvil cuando decide facilitárnoslo, por ejemplo, mediante un formulario de registro en nuestro Sitio, al finalizar la compra o enviándonos un mensaje de texto, junto con su consentimiento para recibir mensajes de texto en ese número.
Si ha aceptado recibir mensajes de texto de nuestra parte, utilizamos su número de teléfono móvil para enviarle mensajes de marketing y promoción, como ofertas especiales, descuentos, rebajas, cupones, lanzamientos de productos, sorteos y recordatorios de carritos abandonados, y para enviarle mensajes transaccionales, como el estado del pedido, notificaciones de envío y entrega, y alertas de la cuenta o de seguridad.
No vendemos su número de teléfono móvil ni lo compartimos con terceros o filiales para sus propios fines de marketing o promoción. No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni filiales con fines de marketing o promoción. Todas las categorías descritas en otras partes de esta Política de privacidad excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esa información no se compartirá con ningún tercero. Compartimos su número de teléfono móvil únicamente con los prestadores de servicios que entregan los mensajes en nuestro nombre, como nuestra plataforma de mensajería y los operadores de telecomunicaciones, y únicamente para ese fin.
Cómo gestionar los mensajes de texto que recibe de nuestra parte:
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos. La frecuencia de los mensajes varía.
- Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar la suscripción. Recibirá un último mensaje confirmando que se ha dado de baja.
- Responda HELP a cualquier mensaje para obtener ayuda, o escríbanos un correo electrónico a support@averyscove.com.
- Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
- Aceptar recibir mensajes de texto no es condición para realizar ninguna compra.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, según dónde resida puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son tratados por personal y por prestadores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, escríbanos un correo electrónico a support@averyscove.com.