Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver un artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni haberse puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@averyscove.com. No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado antes una devolución.

Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución.
Ten en cuenta que solo emitiremos un reembolso cuando el cliente nos facilite el número de seguimiento de la devolución y hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.

Dirección de devolución:
Avery's Cove
904-4982 Pl. de la Savane
Montréal, QC H4P 0C7

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en support@averyscove.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un artículo equivocado. Si detectas algún problema, dispones de 30 días para escribirnos por correo electrónico con una prueba del daño. Una vez verificada y aceptada tu reclamación, te emitiremos un reembolso para solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni haberse puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que también puede tardar algún tiempo en que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@averyscove.com.