Política de envío

Esta política explica adónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacer si algo sale mal. Avery’s Cove está gestionada por Northforge Consumer Group LLC.

Adónde enviamos

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. En la caja verá, antes de pagar, si entregamos en su dirección y el coste de envío exacto.

Tarifas de envío

El envío se cobra una vez por pedido:

Destino	Envío
Estados Unidos (todos los estados y territorios excepto Puerto Rico) y Canadá	US$8.49
Todos los países de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Mónaco, Ucrania, Moldavia, Georgia, Bielorrusia, Guadalupe y Martinica; Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Hong Kong, Malasia, Tailandia y Filipinas; los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin, Israel, Líbano y Egipto; México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Venezuela, las Bahamas y Puerto Rico	US$10.49
Todos los demás países	US$19.99

Las tarifas se fijan en dólares estadounidenses. Si compra en su propia moneda, la caja muestra el importe convertido. Cuando hay una oferta de envío en marcha, se aplica en la caja. Algunos productos tienen su propia tarifa de envío, que la caja le muestra.

Cuándo se envía su pedido

Procesamos los pedidos en un plazo de 1–3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos se envían desde los almacenes de nuestros socios logísticos, normalmente fuera de su país, con un transportista internacional con seguimiento.

Cuánto tarda la entrega

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 5–7 días hábiles después del envío. Los pedidos a los países del grupo de US$19.99 pueden tardar más. Son estimaciones, no garantías: los controles aduaneros, el clima, los retrasos del transportista y la temporada alta de finales de noviembre a diciembre pueden añadir varios días.

Seguimiento de su pedido

Cuando su pedido se envíe, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Puede seguirlo en nuestra página de seguimiento de pedidos. Pueden pasar unos días hasta que aparezca el primer escaneo.

Aduanas, aranceles e impuestos

Nuestros precios y tarifas de envío no incluyen aranceles de importación ni impuestos. Como los pedidos se envían a nivel internacional, la aduana de su país o el transportista pueden cobrarle aranceles de importación, IVA de importación o una tasa de gestión en el momento de la entrega. Estos cargos corren por su cuenta. Si se niega a pagarlos, el paquete puede devolverse o destruirse, y no podemos reembolsar esos cargos ni el coste de envío original.

Cambiar su dirección

Compruebe su dirección de envío en la caja. Si hay que cambiarla, escríbanos lo antes posible, idealmente en las 12 horas siguientes al pedido. Una vez que su pedido se haya enviado, ya no podemos cambiar la dirección.

Paquetes retrasados, perdidos o devueltos

Si el seguimiento de su pedido no se ha actualizado en 10 días hábiles, o su pedido no ha llegado 20 días hábiles después del envío, escríbanos con su número de pedido. Lo investigaremos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe.

Si un paquete nos es devuelto porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, o porque no se recogió, nos pondremos en contacto con usted. Podremos volver a enviarlo cuando haya pagado de nuevo el coste de envío.

Artículos dañados o equivocados

Revise su pedido cuando llegue. Si un artículo está dañado, defectuoso o no es lo que pidió, escríbanos en un plazo de 30 días con fotos, tal como se indica en nuestra Política de reembolso.

Devoluciones

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre el envío? Escriba a support@averyscove.com o llame al 1 (866) 707-4684. Indique su número de pedido.