Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Northforge Consumer Group LLC, che opera con il nome commerciale Avery’s Cove (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro"), raccoglie, utilizza e comunica i Suoi dati personali quando visita o utilizza i nostri servizi, o effettua un acquisto su averyscove.com (il "Sito") o comunica altrimenti con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "Lei" e "Suo" indicano Lei in qualità di utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del sito web o un’altra persona le cui informazioni sono state da noi raccolte ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
La invitiamo a leggere con attenzione la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei accetta la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione delle Sue informazioni come descritti nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetta la presente Informativa sulla privacy, la preghiamo di non utilizzare né accedere ad alcuno dei Servizi.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che La riguardano da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisce con noi.
Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di Lei per comunicare con Lei, fornire i Servizi, adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili, far rispettare gli eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali dati personali raccogliamo
I tipi di dati personali che otteniamo su di Lei dipendono da come interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che La identificano, La riguardano, La descrivono o possono essere associate a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da Lei
Le informazioni che Lei ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto di base compresi nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
- Informazioni sull’ordine compresi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Informazioni sull’account compresi nome utente, password, domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti compresi gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello o aggiunge alla lista dei desideri.
- Informazioni sull’assistenza clienti comprese le informazioni che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che Lei ci fornisca direttamente determinate informazioni su di Lei. Può scegliere di non fornire tali informazioni, ma in tal caso potrebbe non poter utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo tramite i cookie
Raccogliamo inoltre automaticamente determinate informazioni sulla Sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro Sito e il Suo account, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terzi
Infine, possiamo ottenere informazioni su di Lei da terzi, compresi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:
- Le società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il Suo pagamento al fine di evadere i Suoi ordini e fornirLe i prodotti o servizi da Lei richiesti, per eseguire il nostro contratto con Lei.
- Quando visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle e-mail che Le inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o con le pubblicità, noi, o i terzi con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili né rispondiamo dell’accuratezza delle informazioni che ci vengono fornite da terzi e non siamo responsabili delle politiche o prassi di alcun terzo. Per maggiori informazioni, consulti la sezione seguente, Siti web e link di terzi.
Come utilizziamo i Suoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con Lei, anche per elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, inviarLe notifiche relative al Suo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e altrimenti gestire il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi e consentirLe di pubblicare recensioni.
- Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta, e per mostrarLe pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite o dolose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della custodia delle credenziali del Suo account. Raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente.
- Comunicazione con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi, al fine di rispondere a Lei, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio con Shopify, consulti https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le Sue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a prestatori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma Lei può scegliere di impostare il Suo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla Sua esperienza di utilizzo e può causare il malfunzionamento o la mancata disponibilità di alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità e il funzionamento generale. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terzi come i nostri partner pubblicitari.
Come comunichiamo i dati personali
In determinate circostanze, possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- A fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- A partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e farLe pubblicità. Questa categoria di condivisione esclude, e non si applica mai a, il Suo numero di telefono cellulare, i Suoi dati di adesione ai messaggi di testo o il Suo consenso agli SMS: non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo i Suoi dati di adesione mobile e di consenso agli SMS con alcun terzo per finalità pubblicitarie o di marketing, e nessun’altra disposizione della presente Informativa sulla privacy deroga a tale limite. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni che condividiamo con loro in conformità con le proprie informative sulla privacy.
- Quando Lei ci dà istruzioni, ci richiede o acconsente altrimenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe i prodotti o tramite il Suo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il Suo consenso.
- Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
- In relazione a un’operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare gli eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili (indicati con *) degli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali" e "Come comunichiamo i dati personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
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Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di Lei.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentirLe di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se sceglie di inviare contenuti generati dagli utenti a un’area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che i soggetti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la Sua privacy o le manterranno al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione che Lei rende pubblicamente disponibile, né dell’accuratezza, dell’uso o dell’uso improprio di qualsiasi informazione che Lei comunica o riceve da terzi.
Siti web e link di terzi
Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti non affiliati a noi né da noi controllati, dovrebbe esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisce in sedi pubbliche o semipubbliche, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di un terzo. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato sui Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni
La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali informazioni per mantenere il Suo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I Suoi diritti e le Sue scelte
A seconda del luogo in cui risiede, può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso / di conoscere. Può avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei, compresi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le Sue informazioni.
- Diritto di cancellazione. Può avere il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che conserviamo su di Lei.
- Diritto di rettifica. Può avere il diritto di richiedere che rettifichiamo i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
- Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di richiedere che li trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Limitazione del trattamento: Può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
- Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul consenso per trattare i Suoi dati personali, può avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: Può avere il diritto di impugnare la nostra decisione qualora rifiutassimo di dare seguito alla Sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarLe e-mail promozionali e Lei può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se rifiuta di riceverle, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, come quelle relative al Suo account o agli ordini da Lei effettuati.
Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Non La discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da Lei per verificare la Sua identità, come il Suo indirizzo e-mail o le informazioni sull’account, prima di fornire una risposta nel merito alla richiesta. Ai sensi delle leggi applicabili, Lei può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo che il rappresentante fornisca la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo richiedere che Lei verifichi la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Marketing tramite messaggi di testo (SMS)
Raccogliamo il Suo numero di telefono cellulare quando sceglie di fornircelo, ad esempio tramite un modulo di iscrizione sul nostro Sito, al momento del pagamento o inviandoci un messaggio di testo, insieme al Suo consenso a ricevere messaggi di testo a tale numero.
Se ha acconsentito a ricevere messaggi di testo da noi, utilizziamo il Suo numero di telefono cellulare per inviarLe messaggi di marketing e promozionali quali offerte speciali, sconti, saldi, coupon, lanci di prodotti, omaggi e promemoria di carrello abbandonato, e per inviare messaggi transazionali quali lo stato dell’ordine, le notifiche di spedizione e consegna e gli avvisi relativi all’account o alla sicurezza.
Non vendiamo il Suo numero di telefono cellulare e non lo condividiamo con terzi o affiliate per le loro finalità di marketing o promozionali. Nessuna informazione mobile sarà condivisa con terzi o affiliate per finalità di marketing o promozionali. Tutte le categorie descritte altrove nella presente Informativa sulla privacy escludono i dati di adesione e il consenso ai messaggi di testo; tali informazioni non saranno condivise con alcun terzo. Condividiamo il Suo numero di telefono cellulare solo con i prestatori di servizi che recapitano i messaggi per nostro conto, come la nostra piattaforma di messaggistica e gli operatori di telecomunicazioni, e solo per tale finalità.
Come gestire i messaggi di testo che riceve da noi:
- Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia.
- Risponda STOP a qualsiasi messaggio per annullare l’iscrizione. Riceverà un ultimo messaggio di conferma dell’avvenuto annullamento dell’iscrizione.
- Risponda HELP a qualsiasi messaggio per ricevere aiuto, oppure ci scriva un’e-mail a support@averyscove.com.
- Gli operatori non sono responsabili per i messaggi ritardati o non recapitati.
- Il consenso a ricevere messaggi di testo non è una condizione per alcun acquisto.
Reclami
Se ha reclami sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, la preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al Suo reclamo, a seconda del luogo in cui risiede può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, o di presentare reclamo alla Sua autorità locale per la protezione dei dati.
Utenti internazionali
La preghiamo di tenere presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede, compresi gli Stati Uniti. I Suoi dati personali sono inoltre trattati dal personale e da prestatori di servizi e partner terzi in tali paesi.
Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dell’Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, o su eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese per il quale sia stato accertato un livello di protezione adeguato.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei diritti a Sua disposizione, ci scriva un’e-mail a support@averyscove.com.