プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、Avery’s Cove の名称で事業を行う Northforge Consumer Group LLC(「本サイト」、「当社」、「私たち」または「弊社」)が、お客様が averyscove.com(「本サイト」)を訪問し、当社のサービスを利用し、または購入を行う際、あるいはその他の方法で当社と連絡を取る際(以下、総称して「本サービス」)に、お客様の個人情報をどのように収集、使用および開示するかを説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」および「お客様の」とは、顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに基づいて当社が情報を収集したその他の個人を問わず、本サービスの利用者であるあなたを指します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用し、またはアクセスすることにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、使用および開示に同意したものとします。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスを利用し、またはアクセスしないでください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運用上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。当社は、改訂後のプライバシーポリシーを本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法で求められるその他の措置を講じます。
お客様の個人情報の収集方法と使用方法
本サービスを提供するため、当社は、以下に記載するさまざまな情報源から、お客様に関する個人情報を収集しており、過去12か月間にも収集してきました。当社が収集し使用する情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするかによって異なります。
以下に定める具体的な使用目的に加え、当社は、お客様に関して収集した情報を、お客様との連絡、本サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利、および当社のユーザーその他の者の権利の保護または防御のために使用することがあります。
当社が収集する個人情報
当社がお客様について取得する個人情報の種類は、お客様が当社のサイトとどのようにやり取りし、当社のサービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」という用語を使用する場合、当社は、お客様を識別する情報、お客様に関する情報、お客様を説明する情報、またはお客様と関連付けることができる情報を指しています。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリーおよび具体的な種類について説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様が本サービスを通じて当社に直接提出される情報には、次のものが含まれる場合があります。
- 基本的な連絡先情報 お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
- 注文情報 お客様のお名前、請求先住所、配送先住所、支払確認、メールアドレス、電話番号を含みます。
- アカウント情報 お客様のユーザー名、パスワード、秘密の質問を含みます。
- ショッピング情報 お客様が閲覧し、カートに入れ、またはウィッシュリストに追加した商品を含みます。
- カスタマーサポート情報 たとえば本サービスを通じてメッセージを送信する際など、お客様が当社とのやり取りに含めることを選択した情報を含みます。
本サービスの一部の機能では、お客様自身に関する特定の情報を当社に直接提供していただく必要がある場合があります。お客様はこれらの情報を提供しないことを選択できますが、その場合、これらの機能を利用し、またはアクセスできなくなる可能性があります。
Cookie を通じて収集する情報
当社は、お客様による本サービスとのやり取りに関する特定の情報(「利用データ」)も自動的に収集します。そのために、当社は Cookie、ピクセルおよび類似の技術(「Cookie」)を使用することがあります。利用データには、お客様がどのように当社のサイトおよびお客様のアカウントにアクセスし、利用するかに関する情報(デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IP アドレス、および本サービスとのやり取りに関するその他の情報を含む)が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、当社に代わって情報を収集することがあるベンダーおよびサービス提供者を含む第三者から、お客様に関する情報を取得することがあります。たとえば、次のとおりです。
- Shopify など、当社のサイトおよびサービスを支援する企業。
- お客様との契約を履行するために、お客様の注文を処理し、ご依頼の商品またはサービスを提供するべく、お客様の支払いを処理するため支払情報(例:銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所)を収集する当社の決済代行業者。
- お客様が当社のサイトを訪問し、当社が送信したメールを開封またはクリックし、あるいは当社のサービスや広告とやり取りされる際に、当社または当社が提携する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者ライブラリ、Cookie などのオンライン・トラッキング技術を使用して、特定の情報を自動的に収集することがあります。
当社が第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、第三者から当社に提供された情報の正確性について責任を負わず、また、いかなる第三者のポリシーまたは慣行についても責任を負いません。詳細については、後述のセクション 第三者のウェブサイトとリンクをご覧ください。
お客様の個人情報の使用方法
- 商品およびサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行するために、お客様の個人情報を使用して本サービスを提供します。これには、お客様の支払いの処理、注文の履行、アカウント、購入、返品、交換その他の取引に関する通知のお客様への送信、アカウントの作成、維持およびその他の管理、配送の手配、返品および交換の円滑化、ならびにお客様がレビューを投稿できるようにすることが含まれます。
- マーケティングおよび広告。 当社は、お客様の個人情報を、マーケティングおよび販売促進の目的で使用します。たとえば、メール、テキストメッセージまたは郵便によるマーケティング、広告および販売促進のための連絡を送信すること、ならびに商品またはサービスの広告をお客様に表示することです。これには、当社のサイトおよび他のウェブサイト上の本サービスや広告をより適切にお客様向けに調整するために、お客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
- セキュリティおよび不正行為の防止。 当社は、不正、違法または悪意のある行為の可能性を検出、調査し、またはそれに対応するために、お客様の個人情報を使用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に保管する責任を負います。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を他の誰とも共有しないことを強くお勧めします。アカウントが不正に使用されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
- お客様との連絡。 当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、本サービスを改善するために、お客様の個人情報を使用します。これは、お客様に対応し、お客様に効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するという、当社の正当な利益のために行うものです。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当社は当社のサイトで Cookie を使用しています。Shopify によるストア運営に関連して当社が使用する Cookie に関する具体的な情報については、 https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当社は、当社のサイトおよびサービスを動作させ、改善するため(お客様の行動や設定を記憶することを含む)、ならびに分析を実行し、ユーザーと本サービスとのやり取りをより深く理解するために(本サービスの管理、改善および最適化という当社の正当な利益のために)、Cookie を使用します。また、当社のサイトおよび他のウェブサイト上のサービス、商品および広告をより適切に調整するために、第三者およびサービス提供者が当社のサイト上で Cookie を使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザは初期設定で自動的に Cookie を受け入れますが、お客様はブラウザの設定により、Cookie を削除または拒否するように設定することができます。Cookie を削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響が及び、特定の機能や全般的な機能を含む本サービスの一部が正常に動作しなくなり、または利用できなくなる可能性があることにご留意ください。さらに、Cookie をブロックしても、当社が広告パートナーなどの第三者と情報を共有する方法を完全に防げるとは限りません。
個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。そのような状況には、次のものが含まれます。
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーその他の第三者(例:IT 管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送)。
- お客様にサービスを提供し、広告を表示するための、Shopify を含む事業およびマーケティングのパートナー。この共有のカテゴリーには、お客様の携帯電話番号、テキストメッセージのオプトインデータ、および SMS への同意は含まれず、これらには決して適用されません。当社は、お客様の携帯電話のオプトインデータおよび SMS 同意データを、広告またはマーケティングの目的で第三者に販売、貸与または共有することはなく、本プライバシーポリシーのその他のいかなる規定も、この制限に優先しません。当社の事業およびマーケティングのパートナーは、当社が共有する情報を、各社のプライバシー通知に従って使用します。
- お客様が特定の情報を第三者に開示するよう当社に指示もしくは要請し、またはその他の方法で同意された場合(たとえば、商品を発送するため、またはソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携をご利用になる場合)、お客様の同意に基づいて開示する場合。
- 事業を成功裏に運営するという当社の正当な利益のために、当社の関連会社またはその他当社の企業グループ内に開示する場合。
- 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務(召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む)を遵守するため、適用される利用規約を執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、および当社のユーザーその他の者の権利を保護または防御するために開示する場合。
当社は、過去12か月間に、上記の 「お客様の個人情報の収集方法と使用方法」 および 「個人情報の開示方法」に記載した目的のために、ユーザーに関する以下のカテゴリーの個人情報および機微な個人情報(*で表示)を開示しました。
| カテゴリー | 受領者のカテゴリー |
|---|---|
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当社は、お客様の特性を推測する目的で、機微な個人情報を使用または開示することはありません。
ユーザー生成コンテンツ
本サービスでは、商品レビューその他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。お客様が本サービスの公開領域にユーザー生成コンテンツを投稿することを選択した場合、そのコンテンツは公開され、誰でもアクセスできるようになります。
当社は、お客様が他者に利用可能にすることを選択した情報に誰がアクセスするかを管理しておらず、そのような情報にアクセスできる者がお客様のプライバシーを尊重し、または情報を安全に保管することを保証することもできません。当社は、お客様が公開した情報のプライバシーまたはセキュリティについて、またお客様が第三者に開示し、または第三者から受領した情報の正確性、使用もしくは悪用について、責任を負いません。
第三者のウェブサイトとリンク
当社のサイトには、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンライン・プラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携関係になく、当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシーおよびその他の利用条件をご確認ください。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ(これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性または信頼性を含む)について、保証せず、責任も負いません。お客様が公開またはセミ公開の場で提供する情報(第三者のソーシャルネットワーキング・プラットフォームで共有する情報を含む)は、本サービスの他のユーザーおよび/またはそれらの第三者プラットフォームのユーザーにも閲覧される可能性があり、当社または第三者によるその利用に制限はありません。当社がそのようなリンクを掲載していることは、それ自体では、本サービス上で開示されている場合を除き、そのようなプラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。
子どもに関するデータ
本サービスは子どもによる利用を想定しておらず、当社は子どもに関する個人情報を故意に収集することはありません。お客様が、当社に個人情報を提供した子どもの親または保護者である場合は、下記の連絡先を使用して当社にご連絡いただき、その削除を請求することができます。
本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を(適用法で定義される意味で)「共有」または「販売」しているという事実を認識していません。
お客様の情報のセキュリティと保持
完全または突破不能なセキュリティ対策は存在せず、当社は「完全なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機微な情報または機密情報を当社に伝える際に、安全でない通信経路を使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントを維持するため、本サービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、またはその他の適用される契約およびポリシーを執行するために当該情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利と選択
お客様の居住地によっては、お客様の個人情報に関して、以下に挙げる権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、場合によっては、法律で認められている範囲で当社がお客様の請求をお断りすることがあります。
- アクセス/知る権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報(当社がお客様の情報を使用し、共有する方法に関する詳細を含む)へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
- 削除の権利。 お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
- 訂正の権利。 お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
- ポータビリティの権利。 お客様は、特定の状況において、また一定の例外を除き、当社が保有するお客様に関する個人情報の写しを受け取り、それを第三者に移転するよう請求する権利を有する場合があります。
- 処理の制限: お客様は、当社に対し、個人情報の処理を停止または制限するよう求める権利を有する場合があります。
- 同意の撤回: 当社がお客様の個人情報の処理に同意を根拠としている場合、お客様はその同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 不服申立て: 当社がお客様の請求の処理を拒否した場合、お客様は当社の決定に対して不服を申し立てる権利を有する場合があります。これは、当社からの拒否の通知に直接返信することで行うことができます。
- 連絡設定の管理: 当社は、お客様に販促メールを送信することがありますが、お客様は、当社からのメールに表示される配信停止オプションを使用して、いつでもその受信を拒否することができます。受信を拒否された場合でも、当社は、お客様のアカウントやご注文に関するものなど、販促以外のメールを送信することがあります。
お客様は、当社のサイトに記載されている箇所で、または下記の連絡先を使用して当社にご連絡いただくことで、これらの権利を行使することができます。
当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。当社は、請求に対して実質的な回答を行う前に、お客様の本人確認のため、メールアドレスやアカウント情報など、お客様から情報を収集する必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様は、権利を行使するための請求をお客様に代わって行う代理人を指定することができます。代理人からのそのような請求を受け付ける前に、当社は、お客様が代理人に代理権を付与したことの証明を代理人に求めるとともに、お客様ご自身が当社に対して直接本人確認を行うことを求める場合があります。当社は、適用法の定めに従い、お客様の請求に適時に対応します。
テキストメッセージ(SMS)マーケティング
当社は、お客様が携帯電話番号を当社に提供することを選択された場合(たとえば、当社のサイトの登録フォーム、チェックアウト時、または当社へのテキストメッセージ送信を通じて)、その番号でテキストメッセージを受信することへのお客様の同意とともに、お客様の携帯電話番号を収集します。
お客様が当社からのテキストメッセージの受信に同意された場合、当社は、お客様の携帯電話番号を使用して、特別オファー、割引、セール、クーポン、新商品の発売、プレゼント企画、カート放棄のリマインダーなどのマーケティングおよび販売促進メッセージを送信し、また、注文状況、発送・配達通知、アカウントまたはセキュリティに関するアラートなどの取引メッセージを送信します。
当社は、お客様の携帯電話番号を販売することはなく、第三者または関連会社に対して、その第三者または関連会社自身のマーケティングまたは販売促進の目的で共有することもありません。携帯電話に関する情報が、マーケティングまたは販売促進の目的で第三者または関連会社と共有されることはありません。本プライバシーポリシーの他の箇所で説明されているすべてのカテゴリーには、テキストメッセージの発信元のオプトインデータおよび同意が含まれておらず、その情報はいかなる第三者とも共有されません。当社は、お客様の携帯電話番号を、当社に代わってメッセージを配信するサービス提供者(当社のメッセージング・プラットフォームや通信事業者など)とのみ、またその目的のためにのみ共有します。
当社から受信するテキストメッセージの管理方法:
- メッセージ料金およびデータ通信料が発生する場合があります。メッセージの頻度は変動します。
- 配信を停止するには、いずれかのメッセージに STOP と返信してください。配信停止を確認する最後のメッセージが1通届きます。
- ヘルプが必要な場合は、いずれかのメッセージに HELP と返信するか、support@averyscove.comまでメールでお問い合わせください。
- 通信事業者は、メッセージの遅延または不達について責任を負いません。
- テキストメッセージの受信への同意は、いかなる購入の条件でもありません。
苦情
当社によるお客様の個人情報の処理方法について苦情がある場合は、下記の連絡先を使用して当社にご連絡ください。当社の苦情への回答にご満足いただけない場合、お客様の居住地によっては、下記の連絡先を使用して当社に連絡することにより当社の決定に対して不服を申し立て、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
海外のユーザー
当社は、お客様の個人情報を、お客様の居住国外(米国を含む)に移転、保管および処理する場合があることにご留意ください。お客様の個人情報は、これらの国々にいる職員、第三者のサービス提供者およびパートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報を欧州域外に移転する場合、データの移転先が十分な保護水準を有すると認定された国である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する管轄当局が発行した同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。
お問い合わせ
当社のプライバシーに関する慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用できる権利を行使したい場合は、support@averyscove.comまでメールでご連絡ください。