返金ポリシー
当店では30日間の返品ポリシーを設けております。これは、商品をお受け取りいただいてから30日以内に返品をお申し込みいただけるという意味です。
返品の対象となるには、商品がお受け取りいただいたときと同じ状態である必要があります。未着用または未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている状態でお願いいたします。また、領収書または購入証明書も必要です。
返品を開始するには、support@averyscove.comまでご連絡ください。事前に返品のお申し込みをいただかずに当店へ送り返された商品は、お受けできません。
返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
なお、返金は、お客様から返品の追跡番号をご提供いただき、返送された商品を当店で受け取って検品した後にのみ行います。
返品先住所：
Avery's Cove
904-4982 Pl. de la Savane
Montréal, QC H4P 0C7
返品に関するご質問は、いつでもsupport@averyscove.comまでお問い合わせください。
破損・不具合について
ご注文の品はお受け取り後すぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または違う商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題が見つかった場合は、30日以内に破損の証拠を添えて当店へメールでご連絡ください。申し立てを確認し承認した後、問題を解決するために返金いたします。
交換について
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。
欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また理由を説明することなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取りいただいたときと同じ状態である必要があり、未着用または未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている状態でお願いいたします。また、領収書または購入証明書も必要です。
返金について
返品を受け取って検品が完了しましたら、その旨をご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。お客様の銀行やクレジットカード会社が返金を処理し反映するまでに、しばらく時間がかかる場合があることもご留意ください。
返品を承認してから15営業日以上が経過している場合は、support@averyscove.comまでご連絡ください。