Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Northforge Consumer Group LLC, que atua sob o nome comercial Avery’s Cove (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso"), coleta, usa e divulga as suas informações pessoais quando você visita, usa os nossos serviços ou faz uma compra em averyscove.com (o "Site") ou se comunica de outra forma conosco (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você, como usuário dos Serviços, seja você um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar ou acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descritos nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não use nem acesse nenhum dos Serviços.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e usamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, coletamos e temos coletado nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam de acordo com a forma como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com o nosso Site e usa os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, dizem respeito, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados básicos de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
- Informações de compra incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de atendimento ao cliente incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações que coletamos por meio de cookies
Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua conexão de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar o seu pagamento, a fim de atender aos seus pedidos e fornecer a você os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato com você.
- Quando você visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações por meio de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros nem respondemos por elas, e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de nenhum terceiro. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos as suas informações pessoais para prestar a você os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato com você, inclusive para processar os seus pagamentos, atender aos seus pedidos, enviar a você notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
- Marketing e publicidade. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e exibir a você anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos as suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou mal-intencionadas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém. Se você acredita que a sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com você. Usamos as suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso atende aos nossos interesses legítimos, para respondermos a você, prestarmos serviços eficazes e mantermos a nossa relação comercial com você.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (inclusive para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e a publicidade no nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles dele. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode prejudicar a sua experiência de uso e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e o funcionamento geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e anunciar para você. Esta categoria de compartilhamento exclui, e nunca se aplica a, o seu número de telefone celular, os seus dados de adesão ao recebimento de mensagens de texto ou o seu consentimento para SMS: não vendemos, alugamos nem compartilhamos os seus dados de adesão móvel e de consentimento para SMS com nenhum terceiro para fins de publicidade ou marketing, e nenhuma outra disposição desta Política de Privacidade se sobrepõe a esse limite. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as informações que de fato compartilharmos com eles de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, em nosso interesse legítimo de administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação empresarial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os usuários para os fins descritos acima em "Como coletamos e usamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com a finalidade de inferir características sobre você.
Conteúdo gerado pelo usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolhe disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que as partes que tiverem acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão em segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança de nenhuma informação que você torne pública, nem pela exatidão, pelo uso ou pelo uso indevido de quaisquer informações que você divulgue ou receba de terceiros.
Sites e links de terceiros
O nosso Site pode conter links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, você deve revisar as políticas de privacidade e segurança e os demais termos e condições desses sites. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou por usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A inclusão desses links, por si só, não implica qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão delas.
Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção das suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo pelo qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de mantermos as informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar a sua solicitação, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e compartilhamos as suas informações.
- Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Restrição do tratamento: Você pode ter o direito de nos pedir que interrompamos ou restrinjamos o nosso tratamento de informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar a sua solicitação. Você pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar a você e-mails promocionais, e você pode optar por deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida nos nossos e-mails. Se você cancelar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou os pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos nos locais indicados no nosso Site ou entrando em contato conosco pelos dados de contato fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou as informações da sua conta, antes de dar uma resposta substancial à solicitação. De acordo com a legislação aplicável, Você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação dessa natureza feita por um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique a sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Marketing por mensagem de texto (SMS)
Coletamos o seu número de telefone celular quando você opta por nos fornecê-lo — por exemplo, por meio de um formulário de cadastro no nosso Site, no checkout ou ao nos enviar uma mensagem de texto — juntamente com a sua concordância em receber mensagens de texto nesse número.
Se você concordou em receber mensagens de texto de nós, usamos o seu número de telefone celular para enviar a você mensagens de marketing e promoção, como ofertas especiais, descontos, liquidações, cupons, lançamentos de produtos, sorteios e lembretes de carrinho abandonado, e para enviar mensagens transacionais, como status do pedido, notificações de envio e entrega e alertas de conta ou de segurança.
Não vendemos o seu número de telefone celular e não o compartilhamos com terceiros ou afiliadas para os seus próprios fins de marketing ou promoção. Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promoção. Todas as categorias descritas em outras partes desta Política de Privacidade excluem os dados de origem da adesão ao recebimento de mensagens de texto e o consentimento; essas informações não serão compartilhadas com nenhum terceiro. Compartilhamos o seu número de telefone celular somente com os prestadores de serviços que entregam as mensagens em nosso nome, como a nossa plataforma de mensagens e as operadoras de telecomunicações, e somente para essa finalidade.
Como gerenciar as mensagens de texto que você recebe de nós:
- Podem ser cobradas tarifas de mensagens e de dados. A frequência das mensagens varia.
- Responda STOP a qualquer mensagem para cancelar a inscrição. Você receberá uma última mensagem confirmando que a sua inscrição foi cancelada.
- Responda HELP a qualquer mensagem para obter ajuda, ou envie-nos um e-mail para support@averyscove.com.
- As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
- Concordar em receber mensagens de texto não é condição para nenhuma compra.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato fornecidos abaixo. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados local.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que você mora, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, nos basearemos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Caso você tenha dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos disponíveis para você, envie-nos um e-mail para support@averyscove.com.