Política de reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@averyscove.com. Itens enviados de volta a nós sem que a devolução tenha sido solicitada antes não serão aceitos.

Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio da devolução.
Observe que só emitiremos o reembolso depois que o cliente informar o código de rastreamento da devolução e que o item devolvido tiver sido recebido e inspecionado.

Endereço para devolução:
Avery's Cove
904-4982 Pl. de la Savane
Montréal, QC H4P 0C7

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail support@averyscove.com.

Danos e problemas
Inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado. Se você identificar algum problema, tem 30 dias para nos enviar um e-mail com a prova do dano. Após a verificação e a aceitação da sua solicitação, emitiremos um reembolso para resolver a situação.

Trocas
A forma mais rápida de garantir o que você deseja é devolver o item que você tem e, depois que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como indicado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Avisaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a administradora do cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.
Se tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@averyscove.com.