Política de frete
Esta política explica para onde enviamos, quanto custa, quanto tempo leva e o que fazer se algo der errado. A Avery’s Cove é operada pela Northforge Consumer Group LLC.
Para onde enviamos
Enviamos para a maioria dos países do mundo. O checkout mostra se entregamos no seu endereço, e o custo exato do frete, antes de você pagar.
Tarifas de frete
O frete é cobrado uma vez por pedido:
| Destino | Frete |
|---|---|
| Estados Unidos (todos os estados e territórios, exceto Porto Rico) e Canadá | US$8.49 |
| Todos os países da União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega, Islândia, Mônaco, Ucrânia, Moldávia, Geórgia, Bielorrússia, Guadalupe e Martinica; Austrália, Nova Zelândia, Japão, Singapura, Hong Kong, Malásia, Tailândia e Filipinas; Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Bahrein, Israel, Líbano e Egito; México, Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Venezuela, Bahamas e Porto Rico | US$10.49 |
| Todos os outros países | US$19.99 |
As tarifas são definidas em dólares americanos. Se você comprar na sua própria moeda, o checkout mostra o valor convertido. Quando houver uma oferta de frete em vigor, ela é aplicada no checkout. Alguns produtos têm tarifa de frete própria, que o checkout mostra.
Quando o seu pedido é enviado
Processamos os pedidos em 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). Os pedidos são enviados dos armazéns dos nossos parceiros de logística, geralmente fora do seu país, por uma transportadora internacional com rastreamento.
Quanto tempo leva a entrega
A maioria dos pedidos chega em 5 a 7 dias úteis após o envio. Pedidos para países do grupo de US$19.99 podem demorar mais. Esses prazos são estimativas, não garantias: inspeções alfandegárias, condições climáticas, atrasos da transportadora e a alta temporada, do fim de novembro a dezembro, podem acrescentar vários dias.
Rastreamento do pedido
Quando o seu pedido for enviado, enviaremos a você por e-mail um código de rastreamento. Você pode acompanhá-lo na nossa página de rastreamento de pedidos. Pode levar alguns dias até que a primeira leitura apareça.
Alfândega, tarifas e impostos
Nossos preços e tarifas de frete não incluem tarifas de importação nem impostos. Como os pedidos são enviados internacionalmente, a alfândega do seu país ou a transportadora pode cobrar tarifas de importação, IVA de importação ou uma taxa de manuseio na entrega. Esses encargos são de sua responsabilidade. Se você se recusar a pagá-los, a encomenda poderá ser devolvida ou destruída, e não poderemos reembolsar esses encargos nem o custo de frete original.
Alteração do endereço
Confira o seu endereço de entrega no checkout. Se for necessário alterá-lo, envie-nos um e-mail o quanto antes, de preferência em até 12 horas após o pedido. Depois que o pedido for enviado, não poderemos mais alterar o endereço.
Encomendas atrasadas, extraviadas ou devolvidas
Se o seu rastreamento não for atualizado por 10 dias úteis, ou se o seu pedido não tiver chegado 20 dias úteis após o envio, envie-nos um e-mail com o número do pedido. Vamos investigar o caso com a transportadora e, se a encomenda estiver extraviada, enviaremos uma substituição ou reembolsaremos você.
Se uma encomenda voltar para nós porque o endereço estava incompleto ou incorreto, ou porque não foi retirada, entraremos em contato com você. Podemos enviá-la novamente depois que você pagar o custo do frete mais uma vez.
Itens danificados ou errados
Confira o seu pedido quando ele chegar. Se um item estiver danificado, com defeito ou diferente do que você pediu, envie-nos um e-mail em até 30 dias com fotos, conforme estabelecido na nossa Política de Reembolso.
Devoluções
Devoluções e reembolsos são tratados na nossa Política de Reembolso.
Contato
Dúvidas sobre o envio? Escreva para support@averyscove.com ou ligue para 1 (866) 707-4684. Informe o número do seu pedido.